Giới thiệu
01O2Code rất coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này thông báo cho bạn cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) và Luật Tin học và Tự do.
Chính sách áp dụng cho trang web, chatbot và biểu mẫu, giải thích việc xử lý trước khi gửi dữ liệu.
1. Người chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu
02Tên công ty
O2Code SAS
Địa chỉ
55 rue Grignan, 13006 Marseille, Pháp
SIREN
941 272 577
2. Dữ liệu cá nhân được thu thập
03Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:
2.1 Dữ liệu nhận dạng
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại (tùy chọn)
- Tên công ty
- Dịch vụ yêu cầu
2.2 Dữ liệu duyệt web
- Địa chỉ IP
- Loại và phiên bản trình duyệt
- Hệ điều hành
- Trang đã truy cập và thời gian
- Dữ liệu vị trí xấp xỉ
- Nguồn, chiến dịch và tham số UTM nếu có
2.3 Dữ liệu liên lạc
- Nội dung tin nhắn gửi qua form liên hệ
- Lịch sử trao đổi
- Nội dung gửi qua chatbot
3. Mục đích xử lý
04Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập và xử lý cho các mục đích sau:
- Trả lời yêu cầu thông tin và liên hệ của bạn
- Cung cấp dịch vụ và quản lý quan hệ khách hàng
- Gửi thông tin marketing (với sự đồng ý của bạn)
- Cải thiện website và dịch vụ
- Đảm bảo an ninh website và ngăn chặn gian lận
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
- Thực hiện thống kê và phân tích để cải thiện dịch vụ
4. Cơ sở pháp lý của việc xử lý
05Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
Sự đồng ý
Cho việc gửi thông tin marketing
Thực hiện hợp đồng
Cho việc cung cấp dịch vụ
Lợi ích hợp pháp
Cho việc cải thiện dịch vụ và an ninh
Nghĩa vụ pháp lý
Cho việc tuân thủ nghĩa vụ kế toán và thuế
5. Người nhận dữ liệu
06Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với:
Nhân viên O2Code
Nhân viên được ủy quyền trong phạm vi chức năng
Bên xử lý vận hành
Hosting và PostgreSQL, nhà cung cấp SMTP, Moxie CRM và Telegram để xử lý yêu cầu.
Công cụ cần đồng ý
Umami và Happierleads / Reveal chỉ sau khi đồng ý.
Cơ quan pháp lý
Nếu luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi
Tất cả người nhận đều có đủ bảo đảm về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
6. Thời gian lưu trữ
07Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian sau:
Dữ liệu khách hàng
Thời gian quan hệ thương mại + 3 năm
Dữ liệu khách hàng tiềm năng
3 năm kể từ lần liên hệ cuối
Dữ liệu duyệt web
Tối đa 13 tháng
Tài liệu kế toán
10 năm (nghĩa vụ pháp lý)
Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
7. Quyền của bạn
08Theo GDPR, bạn có các quyền sau:
Quyền truy cập
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn
Quyền chỉnh sửa
Sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp
Quyền hạn chế
Hạn chế xử lý dữ liệu
Quyền di chuyển
Nhận dữ liệu ở định dạng có cấu trúc
Quyền phản đối
Phản đối một số xử lý
Rút lại sự đồng ý
Bất cứ lúc nào cho các xử lý liên quan
Để thực hiện quyền của bạn, liên hệ với chúng tôi tại: Chia sẻ tầm nhìn của bạn
Bạn cũng có thể khiếu nại với CNIL: www.cnil.fr
8. Bảo mật dữ liệu
09O2Code triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
Các biện pháp này bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (SSL/TLS)
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
- Sao lưu thường xuyên
- Cập nhật bảo mật
- Đào tạo nhân viên
10. Chuyển giao quốc tế
11Moxie, Telegram hoặc nhà cung cấp khác có thể xử lý ngoài EEA. Khi cần, O2Code dùng cơ chế GDPR như quyết định đầy đủ hoặc điều khoản hợp đồng mẫu.
11. Bảo vệ trẻ em
12Dịch vụ không dành cho người dưới 16 tuổi.
12. Sửa đổi chính sách
13Chính sách này có thể được sửa đổi bất cứ lúc nào. Phiên bản hiện hành là phiên bản được công bố trên trang này.
13. Liên hệ
14Để hỏi hoặc thực hiện quyền, dùng biểu mẫu bảo mật hoặc thư:
14. Ngày cập nhật
15Cập nhật lần cuối :