Introdução
01A O2Code atribui grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade informa-o sobre a forma como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o regulamento geral sobre a proteção de dados (RGPD) e a lei Informática e Liberdades.
Esta política aplica-se à navegação, ao chatbot e aos formulários, permitindo compreender o tratamento antes do envio de dados.
1. Responsável pelo tratamento
02Razão social
O2Code SAS
Morada
55 rue Grignan, 13006 Marselha, França
SIREN
941 272 577
2. Dados pessoais recolhidos
03Recolhemos os seguintes tipos de dados:
2.1 Dados de identificação
- Nome e apelido
- Endereço de email
- Número de telefone (opcional)
- Nome da empresa
- Serviço pretendido
2.2 Dados de navegação
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas e duração da visita
- Dados de localização aproximada
- Origem, campanha e parâmetros UTM disponíveis
2.3 Dados de comunicação
- Conteúdo das mensagens enviadas através do formulário de contacto
- Histórico das trocas
- Conteúdo enviado pelo chatbot
3. Finalidades do tratamento
04Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:
- Responder aos seus pedidos de informação e contacto
- Fornecer os nossos serviços e gerir a relação com o cliente
- Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)
- Melhorar o nosso site web e os nossos serviços
- Assegurar a segurança do site e prevenir a fraude
- Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares
- Realizar estatísticas e análises para melhorar os nossos serviços
4. Base legal do tratamento
05O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais:
Consentimento
Para o envio de comunicações de marketing
Execução de um contrato
Para a prestação dos nossos serviços
Interesse legítimo
Para a melhoria dos serviços e a segurança
Obrigação legal
Para o cumprimento das obrigações contabilísticas e fiscais
5. Destinatários dos dados
06Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:
Pessoal O2Code
Colaboradores autorizados no âmbito das suas funções
Subcontratantes operacionais
Alojamento e PostgreSQL, fornecedor SMTP configurado, Moxie CRM e Telegram para tratar pedidos.
Ferramentas sujeitas a consentimento
Umami e Happierleads / Reveal, apenas após consentimento.
Autoridades legais
Se exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
Todos os destinatários apresentam garantias suficientes em matéria de proteção de dados pessoais.
6. Duração de conservação
07Os seus dados pessoais são conservados pelos seguintes períodos:
Dados de clientes
Duração da relação comercial + 3 anos
Dados de prospects
3 anos a partir do último contacto
Dados de navegação
13 meses no máximo
Documentos contabilísticos
10 anos (obrigação legal)
Após estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Os seus direitos
08Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:
Direito de acesso
Obter uma cópia dos seus dados pessoais
Direito de retificação
Corrigir dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados em certos casos
Direito à limitação
Limitar o tratamento dos seus dados
Direito à portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado
Direito de oposição
Opor-se a certos tratamentos
Retirada do consentimento
A qualquer momento para os tratamentos em causa
Para exercer os seus direitos, contacte-nos em: Partilhe a sua visão
Pode também apresentar uma reclamação junto da CNIL: www.cnil.fr
8. Segurança dos dados
09A O2Code implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais.
Estas medidas incluem nomeadamente:
- Encriptação de dados sensíveis (SSL/TLS)
- Controlo rigoroso dos acessos
- Backups regulares
- Atualizações de segurança
- Sensibilização do pessoal
10. Transferências internacionais
11Moxie, Telegram ou outros fornecedores podem tratar dados fora do EEE. Quando necessário, a O2Code utiliza mecanismos reconhecidos pelo RGPD, incluindo decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.
11. Proteção de menores
12Os serviços não se destinam a pessoas com menos de 16 anos.
12. Modificações da política
13Esta política pode ser modificada a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página.
13. Contacto
14Para questões ou direitos, use o formulário seguro ou o correio:
14. Data de atualização
15Última atualização :