회사를 디지털화하기: 어디서부터, 어떤 순서로

디지털화 프로젝트가 실패하는 이유는 대개 단순합니다. 도구에서 시작하기 때문입니다. 누군가 시연을 봤고, 좋아 보였고, 샀고, 여섯 달 뒤 열두 명 중 두 명이 십 퍼센트쯤 쓰고 있습니다.

이것은 소프트웨어 문제가 아닙니다. 순서 문제입니다. 회사를 디지털화하는 일은 장보기 목록이 아니라 하나의 순서입니다. 먼저 해야 할 일이 있고, 그것을 두 번째로 미루면 처음에 하는 것보다 훨씬 비싸집니다.

그 순서와, 각 단계가 실제로 드는 비용과, 오늘 당신에게 해당하는 단계를 알아보는 법을 정리합니다.

왜 대부분의 프로젝트가 실패하는가

도구에서 시작한다

자연스러운 반응은 「좋은 소프트웨어」를 찾는 것입니다. 그것은 거꾸로입니다. 도구는 문제를 풀지 않습니다. 절차를 빠르게 할 뿐입니다. 절차가 적혀 있지 않으면 도구는 혼란을 빠르게 합니다.

판별법은 간단합니다. 새 도구가 당신의 하루에서 무엇을 없앨지 세 문장으로 말할 수 없다면, 그것을 고를 준비가 안 된 것입니다.

망가진 절차를 그대로 전산화한다

두 번째 실수는 더 비쌉니다. 종이 위에서 비뚤어진 절차는 코드로 옮기면 비뚤어지고 비싸고 뻣뻣한 절차가 됩니다. 게다가 바꾸기 어려워집니다. 이제 바꾸려면 견적이 필요하니까요.

무엇을 전산화하기 전에, 그 단계가 존재할 가치가 있는지부터 확인하십시오. 잘된 프로젝트의 상당수는 결재나 서식을 자동화한 것이 아니라 없애는 데서 시작했습니다.

무너지지 않는 유일한 순서

먼저, 시간을 잡아먹는 것

기계가 더 잘할 일에 당신의 팀이 가장 많은 시간을 쓰는 지점에서 시작하십시오. 자료 재입력, 두 도구 사이의 옮겨 적기, 손으로 하는 독촉, 똑같은 견적서 다시 만들기.

이 일에는 결정적인 이점이 있습니다. 성과가 몇 주 안에 측정되고, 그것이 다음 일의 재원이 됩니다. 또한 팀을 당신 편으로 만듭니다. 어떤 설득보다 값진 일입니다.

다음, 고객을 잃게 하는 것

시간이 생기면, 일감을 놓치게 만드는 것을 다루십시오. 무엇을 하는지 설명하지 못하는 사이트, 아무 데도 닿지 않는 문의 양식, 사흘 늦게 나가는 견적, 검색 결과에서의 완전한 부재.

가장 수익성 높은 단계지만 현실적인 이유로 두 번째입니다. 앞 단계에서 시간을 확보하지 않으면 늘어난 문의를 처리할 사람이 없습니다.

마지막으로, 내일 벌어 줄 것

깨끗한 데이터, 현황판, 업무에 맞춘 도구. 이 세 번째 묶음은 잠재력이 가장 크고 시점을 가장 그르치기 쉽습니다. 너무 이르면 아무도 보지 않는 현황판이 만들어집니다. 그것을 채우는 데이터가 아직 손으로 입력되기 때문입니다.

1단계: 무엇을 하는지 보이게 하기

노출 순서로는 간판이 가장 앞이지만, 실행 순서로는 시간 다음입니다. 여기서 필요한 것은 예쁜 사이트가 아니라, 삼십 초 안에 세 가지 질문에 답하는 사이트입니다. 무엇을 하는가, 누구를 위한 것인가, 어떻게 연락하는가.

예산은 두 가지 결정이 좌우합니다. 첫째는 디자인의 야심과 페이지 수로, 사이트 예산에 관한 글에서 항목별로 쪼갰습니다. 둘째는 기술로, 이는 주로 매달 드는 비용과 바꾸고 싶어진 날에 벌어질 일을 결정합니다. 워드프레스·노코드·맞춤 개발 비교가 그 이야기입니다.

2단계: 발견되기

아무도 찾지 못하는 사이트는 인쇄물입니다. 발견 가능성은 세 가지에 달려 있습니다. 사람들이 실제로 입력하는 말에 답하는 페이지, 지역 고객이 있다면 관리되는 업체 정보, 그리고 괜찮은 표시 속도.

이 일은 답변형 검색이 웹을 요약하기 시작한 뒤로 성격이 달라졌습니다. 순위에 드는 것만으로는 부족하고, 인용될 수 있어야 합니다. 스크립트를 돌리지 않아도 읽히고, 주장하는 바가 분명해야 한다는 뜻입니다. 실무에서 무엇이 달라지는지는 검색과 인공지능에 관한 글에 정리했습니다.

3단계: 두 번 입력하지 않기

가장 조용히 값을 하는 일입니다. 어떤 청구서에도 나타나지 않으니까요. 두 번 입력되는 모든 정보는 준비 중인 오류이며, 한 사람당 주당 삼십 분의 손실입니다.

회사에서 가장 많이 다니는 길에서 시작하십시오. 문의가 견적이 되고, 견적이 청구가 되고, 청구가 장부 기입이 되는 길. 이 하나의 길만 자동화해도 관련된 사람마다 한 달에 하루가 생기는 일이 흔합니다. 전체 방법과 처음 손댈 만한 일들은 자동화에 관한 글에 있습니다.

단계별 실제 비용

진입 예산

편차가 매우 크고, 협상은 일당이 아니라 범위에서 이루어집니다. 세 단계 모두에 통하는 조언이 하나 있습니다. 완성본이 아니라 오늘의 문제를 푸는 판의 가격을 항상 물으십시오. 차이가 세 배인 경우가 많고, 간소한 판이 정말 필요한 것이 무엇인지 가르쳐 줍니다.

매달 돌아오는 비용

잊히기 쉽고 이 년이 지나면 모든 것을 결정하는 비용입니다. 서버, 사용권, 사람 수만큼의 월정액, 유지보수, 그리고 사내 누군가가 전체를 돌리는 데 쓰는 시간.

계약 전에 삼 년치를 더해 보십시오. 살 때 싸고 매달 비싼 프로젝트는 흔하고, 결국 더 비쌉니다.

때가 되었다는 신호

시간이 없어 일을 거절한다

가장 분명하고 가장 비싼 신호입니다. 어디에도 나타나지 않으니까요. 마진이 있는데도 요청을 거절하고 있다면, 문제는 영업이 아니라 운영입니다.

경쟁사는 나오는데 당신은 안 나온다

고객이 칠 법한 말을 쳐 보십시오. 당신은 어디에도 없고 경쟁사 셋이 화면을 채우고 있다면, 당신은 매달 부재의 값을 치르고 있습니다. 당신을 끝내 몰랐던 고객이라는 형태로.

데이터가 스프레드시트에 산다

공유 스프레드시트는 훌륭한 출발점이자 아주 나쁜 시스템입니다. 여러 사람이 그것에 기대고, 어느 판이 맞는지 아무도 모르며, 붙여넣기 실수가 눈에 띄지 않는다면 이미 한계를 넘은 것입니다.

고객이 어디서 오는지 모른다

매출의 얼마가 입소문에서, 얼마가 검색에서, 얼마가 다른 데서 오는지 말할 수 없다면 눈을 감고 투자하는 것입니다. 모든 일 중 가장 싸고 가장 수익성 높은 축에 듭니다.

가장 비싼 실수

전부를 동시에 시작하는 것. 셋을 함께 끌면 좀처럼 끝나지 않습니다. 차례로 하면 서로의 재원이 됩니다.

적기 전에 사는 것. 어떤 도구도 적히지 않은 절차를 대신하지 못합니다. 한 장이면 되지만, 존재해야 합니다.

쓸 사람을 빼놓는 것. 동의는 명령할 수 없습니다. 오래가는 프로젝트는 그 문제로 가장 고생하는 사람이 해법을 고른 경우입니다.

가격과 비용을 혼동하는 것. 가장 낮은 견적이 삼 년으로 보면 가장 비싼 일이 흔합니다. 유지보수도 인수인계도 빠져 있으니까요.

미리 아무것도 재지 않는 것. 오늘 잃는 시간의 숫자가 없으면 효과가 있었는지 영영 알 수 없고, 다음 건도 설득할 수 없습니다.

자주 묻는 질문

전부 한꺼번에 해야 하나요

아닙니다. 그리고 그것이 이 글에서 가장 좋은 조언입니다. 끝나서 쓰이는 하나가 시작만 한 셋보다 낫습니다. 순서가 존재하는 이유가 바로 각 단계가 다음 단계의 비용을 대게 하기 위해서입니다.

기간은 얼마나 잡아야 하나요

표적을 좁힌 자동화는 몇 주, 제대로 된 간판은 두세 달, 발견 가능성이 자리 잡는 데는 여섯 달에서 열두 달. 세 번째를 몇 주 만에 해 준다는 말은 의심하십시오.

예산 없이 시작할 수 있나요

있습니다. 가장 눈에 띄지 않는 단계부터입니다. 절차를 적고 시간이 어디로 가는지 재는 일. 이 작업은 돈이 들지 않고, 나머지 전부를 좌우하며, 엉뚱한 것을 사지 않게 해 줍니다.

외주와 채용 중 무엇이 나은가요

필요가 상시적이고 충분히 넓다면 채용이 타당합니다. 범위가 정해진 일이라면 외주가 더 싸고 빠릅니다. 단, 코드와 접근 권한을 넘겨준다는 조건에서요. 그 조항을 계약 전에 적게 하십시오.

이번 주에 어디서 시작할까

세 가지 행동을 이 순서로. 첫 번째는 돈이 들지 않습니다.

한 주 동안 아무것도 바꾸지 말고, 팀의 반복 작업과 거기 드는 시간을 적으십시오. 대략이어도 됩니다. 이 기록이 스스로 첫 번째 일을 가리키고, 나중에 비교 기준이 됩니다. 그다음 당신을 모르는 고객이 칠 법한 말을 검색해, 당신 자리에 누가 나오는지 보십시오. 마지막으로 성과가 가장 빠른 일 하나만 고르고, 나머지 둘은 뒤로 미루십시오.

무엇이든 맡기기 전에 그 목록에 바깥의 눈이 필요하시면, 그것이 바로 저희 디지털 전환 지원에서 하는 일입니다. 순서를 정하고, 각 단계를 셈하고, 지금은 지불하지 않아도 되는 단계를 말씀드립니다.