Introducere
01O2Code acordă o mare importanță protecției datelor voastre personale. Această politică de confidențialitate vă informează despre modul în care colectăm, folosim, partajăm și protejăm datele voastre personale în conformitate cu regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și legea Informatică și Libertăți.
Politica se aplică site-ului, chatbotului și formularelor și informează înainte de furnizarea datelor.
1. Responsabilul prelucrării
02Denumire socială
O2Code SAS
Adresă
55 rue Grignan, 13006 Marseille, Franța
SIREN
941 272 577
2. Datele personale colectate
03Colectăm următoarele tipuri de date:
2.1 Date de identificare
- Nume și prenume
- Adresă e-mail
- Număr de telefon (opțional)
- Numele companiei
- Serviciul solicitat
2.2 Date de navigare
- Adresă IP
- Tip și versiune de browser
- Sistem de operare
- Pagini vizitate și durata vizitei
- Date de localizare aproximativă
- Sursa, campania și parametrii UTM disponibili
2.3 Date de comunicare
- Conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact
- Istoricul schimburilor
- Conținutul transmis prin chatbot
3. Scopurile prelucrării
04Datele voastre personale sunt colectate și prelucrate pentru următoarele scopuri:
- Răspunderea la cererile voastre de informații și contact
- Furnizarea serviciilor noastre și gestionarea relației cu clienții
- Trimiterea de comunicări de marketing (cu consimțământul vostru)
- Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor noastre
- Asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudei
- Respectarea obligațiilor noastre legale și reglementare
- Realizarea de statistici și analize pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
4. Temeiul juridic al prelucrării
05Prelucrarea datelor voastre personale se bazează pe următoarele temeiuri juridice:
Consimțământ
Pentru trimiterea de comunicări de marketing
Executarea unui contract
Pentru furnizarea serviciilor noastre
Interes legitim
Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate
Obligație legală
Pentru respectarea obligațiilor contabile și fiscale
5. Destinatarii datelor
06Datele voastre personale pot fi partajate cu:
Personalul O2Code
Colaboratori autorizați în cadrul funcțiilor lor
Persoane împuternicite
Găzduire și PostgreSQL, furnizor SMTP configurat, Moxie CRM și Telegram pentru gestionarea solicitărilor.
Instrumente cu consimțământ
Umami și Happierleads / Reveal numai după consimțământ.
Autorități legale
Dacă este cerut de lege sau pentru a ne proteja drepturile
Toți destinatarii prezintă garanții suficiente în ceea ce privește protecția datelor personale.
6. Durata păstrării
07Datele voastre personale sunt păstrate pentru următoarele durate:
Date clienți
Durata relației comerciale + 3 ani
Date prospecți
3 ani de la ultimul contact
Date de navigare
Maximum 13 luni
Documente contabile
10 ani (obligație legală)
La sfârșitul acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.
7. Drepturile voastre
08În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Obținerea unei copii a datelor voastre personale
Dreptul de rectificare
Corectarea datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere
Solicitarea ștergerii datelor în anumite cazuri
Dreptul la restricționare
Limitarea prelucrării datelor voastre
Dreptul la portabilitate
Primirea datelor într-un format structurat
Dreptul de opoziție
Opunerea la anumite prelucrări
Retragerea consimțământului
În orice moment pentru prelucrările în cauză
Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la: Împărtășiți viziunea voastră
Puteți de asemenea depune o plângere la CNIL: www.cnil.fr
8. Securitatea datelor
09O2Code implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a vă proteja datele personale.
Aceste măsuri includ în special:
- Criptarea datelor sensibile (SSL/TLS)
- Control strict al accesului
- Backup-uri regulate
- Actualizări de securitate
- Sensibilizarea personalului
10. Transferuri internaționale
11Moxie, Telegram sau alți furnizori pot prelucra date în afara SEE. Când este necesar, O2Code utilizează mecanisme GDPR precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard.
11. Protecția minorilor
12Serviciile nu se adresează persoanelor sub 16 ani.
12. Modificări ale politicii
13Această politică poate fi modificată în orice moment. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.
13. Contact
14Pentru întrebări sau drepturi, folosiți formularul securizat ori poșta:
14. Data actualizării
15Ultima actualizare :