Introducción
01O2Code concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad le informa sobre la manera en que recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos.
Esta política se aplica al navegar por el sitio, utilizar el chatbot o enviar un formulario y permite conocer el tratamiento antes de facilitar datos.
1. Responsable del tratamiento
02Razón social
O2Code SAS
Dirección
55 rue Grignan, 13006 Marsella, Francia
SIREN
941 272 577
2. Datos personales recopilados
03Recopilamos los siguientes tipos de datos:
2.1 Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- Dirección de email
- Número de teléfono (opcional)
- Nombre de la empresa
- Servicio solicitado
2.2 Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y duración de la visita
- Datos de localización aproximada
- Fuente, campaña y parámetros UTM disponibles
2.3 Datos de comunicación
- Contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto
- Historial de intercambios
- Contenido enviado mediante el chatbot
3. Finalidades del tratamiento
04Sus datos personales se recopilan y tratan para las siguientes finalidades:
- Responder a sus solicitudes de información y contacto
- Proporcionar nuestros servicios y gestionar la relación con el cliente
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
- Realizar estadísticas y análisis para mejorar nuestros servicios
4. Base legal del tratamiento
05El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
Consentimiento
Para el envío de comunicaciones de marketing
Ejecución de un contrato
Para la prestación de nuestros servicios
Interés legítimo
Para la mejora de los servicios y la seguridad
Obligación legal
Para el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales
5. Destinatarios de los datos
06Sus datos personales pueden ser compartidos con:
Personal O2Code
Colaboradores autorizados en el marco de sus funciones
Encargados operativos
Alojamiento y PostgreSQL, proveedor SMTP configurado, Moxie CRM y Telegram para recibir, registrar y tratar solicitudes.
Herramientas con consentimiento
Umami y Happierleads / Reveal, solo después de tu consentimiento.
Autoridades legales
Si lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos
Todos los destinatarios presentan garantías suficientes en materia de protección de datos personales.
6. Duración de la conservación
07Sus datos personales se conservan durante los siguientes períodos:
Datos de clientes
Duración de la relación comercial + 3 años
Datos de prospectos
3 años desde el último contacto
Datos de navegación
13 meses máximo
Documentos contables
10 años (obligación legal)
Al término de estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Sus derechos
08Conforme al RGPD, dispone de los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Obtener una copia de sus datos personales
Derecho de rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos en ciertos casos
Derecho a la limitación
Limitar el tratamiento de sus datos
Derecho a la portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado
Derecho de oposición
Oponerse a ciertos tratamientos
Retirada del consentimiento
En cualquier momento para los tratamientos afectados
Para ejercer sus derechos, contáctenos en: Comparte tu visión
También puede presentar una reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr
8. Seguridad de los datos
09O2Code implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales.
Estas medidas incluyen en particular:
- Cifrado de datos sensibles (SSL/TLS)
- Control estricto de accesos
- Copias de seguridad regulares
- Actualizaciones de seguridad
- Sensibilización del personal
10. Transferencias internacionales
11Moxie, Telegram u otros proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando corresponda, O2Code utiliza un mecanismo reconocido por el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
11. Protección de menores
12Los servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años.
12. Modificaciones de la política
13Esta política puede ser modificada en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.
13. Contacto
14Para consultas o ejercer tus derechos, usa el formulario seguro o el correo postal:
14. Fecha de actualización
15Última actualización :