Úvod
01O2Code přikládá velký význam ochraně vašich osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů vás informují o tom, jak sbíráme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem o informatice a svobodách.
Zásady platí pro web, chatbot a formuláře a informují před předáním údajů.
1. Správce údajů
02Obchodní název
O2Code SAS
Adresa
55 rue Grignan, 13006 Marseille, Francie
SIREN
941 272 577
2. Sbírané osobní údaje
03Sbíráme následující typy údajů:
2.1 Identifikační údaje
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo (volitelné)
- Název společnosti
- Požadovaná služba
2.2 Navigační údaje
- IP adresa
- Typ a verze prohlížeče
- Operační systém
- Navštívené stránky a délka návštěvy
- Přibližná lokalizační data
- Zdroj, kampaň a dostupné UTM parametry
2.3 Komunikační údaje
- Obsah zpráv odeslaných prostřednictvím kontaktního formuláře
- Historie výměn
- Obsah odeslaný chatbotem
3. Účely zpracování
04Vaše osobní údaje jsou sbírány a zpracovávány pro následující účely:
- Odpovídání na vaše žádosti o informace a kontakt
- Poskytování našich služeb a správa vztahu s klientem
- Zasílání marketingových sdělení (s vaším souhlasem)
- Zlepšování našeho webu a služeb
- Zajištění bezpečnosti webu a prevence podvodů
- Plnění našich právních a regulačních povinností
- Provádění statistik a analýz pro zlepšení našich služeb
4. Právní základ zpracování
05Zpracování vašich osobních údajů je založeno na následujících právních základech:
Souhlas
Pro zasílání marketingových sdělení
Plnění smlouvy
Pro poskytování našich služeb
Oprávněný zájem
Pro zlepšování služeb a bezpečnost
Právní povinnost
Pro plnění účetních a daňových povinností
5. Příjemci údajů
06Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s:
Zaměstnanci O2Code
Oprávnění spolupracovníci v rámci svých funkcí
Provozní zpracovatelé
Hosting a PostgreSQL, nastavený SMTP, Moxie CRM a Telegram pro vyřízení žádostí.
Nástroje se souhlasem
Umami a Happierleads / Reveal pouze po souhlasu.
Právní orgány
Pokud to vyžaduje zákon nebo pro ochranu našich práv
Všichni příjemci poskytují dostatečné záruky v oblasti ochrany osobních údajů.
6. Doba uchovávání
07Vaše osobní údaje jsou uchovávány po následující dobu:
Údaje klientů
Doba obchodního vztahu + 3 roky
Údaje potenciálních zákazníků
3 roky od posledního kontaktu
Navigační údaje
Maximálně 13 měsíců
Účetní dokumenty
10 let (právní povinnost)
Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje smazány nebo anonymizovány.
7. Vaše práva
08V souladu s GDPR máte následující práva:
Právo na přístup
Získat kopii vašich osobních údajů
Právo na opravu
Opravit nepřesné nebo neúplné údaje
Právo na výmaz
Požádat o smazání vašich údajů v určitých případech
Právo na omezení
Omezit zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost
Získat vaše údaje ve strukturovaném formátu
Právo vznést námitku
Vznést námitku proti určitým zpracováním
Odvolání souhlasu
Kdykoli pro dotčená zpracování
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na: Sdílejte svou vizi
Můžete také podat stížnost u dozorového úřadu: www.cnil.fr
8. Bezpečnost údajů
09O2Code zavádí vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů.
Tato opatření zahrnují zejména:
- Šifrování citlivých údajů (SSL/TLS)
- Přísná kontrola přístupu
- Pravidelné zálohy
- Bezpečnostní aktualizace
- Školení personálu
10. Mezinárodní přenosy
11Moxie, Telegram či jiní poskytovatelé mohou údaje zpracovávat mimo EHP. O2Code dle potřeby používá mechanismy GDPR, včetně rozhodnutí o odpovídající ochraně či standardních doložek.
11. Ochrana nezletilých
12Služby nejsou určeny osobám mladším 16 let.
12. Změny zásad
13Tyto zásady mohou být kdykoli změněny. Platná verze je ta, která je zveřejněna na této stránce.
13. Kontakt
14Pro dotazy či práva použijte zabezpečený formulář nebo poštu:
14. Datum aktualizace
15Poslední aktualizace :